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Construire son fichier clients

Vous voulez…


  • Informatiser votre fichier clients : connaître les informations à recenser et savoir l’utiliser
  • Choisir un logiciel de gestion commerciale ou utiliser un tableur en fonction de vos besoins
  • Organiser efficacement les actions commerciales, la gestion des commandes et des paiements

Au programme


  • Les potentialités d'un fichier clients
  • Informations à recenser pour des courriers ciblés, des relances, des offres commerciales
  • Mise à jour des informations, Loi informatique et liberté, et fichier clients
  • Les fonctionnalités d'un logiciel de gestion commerciale
  • Les "gratuiciels" de gestion commerciale : accessibilité, fonctionnement
  • Les potentialités du logiciel Excel
  • Les principes de la gestion clientèle, l'envoi de mailing
  • Les listes, les tris, les filtres automatiques, les filtres personnalisés, les sous totaux,


Méthodes pédagogiques


Alternance d’apports et d’exercices, démonstration de différents logiciels.


Intervenante


  • Marithé JAMIN Formatrice en informatique


Modalités pratiques


  • Date : 5 novembre 2009 et 11 mars 2010
  • Lieu : selon inscriptions
  • Tarif : 48 €
  • Horaires : 9 h 45 à 17 h 30


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